المعالِجون من الباطن والأمان

ما المعالِج من الباطن

المعالِج من الباطن شركة نستعين بها فتعالج معلومات شخصية لتؤدي عملاً لنا. وكلٌّ منها مُلزَمة بعقد يوجب عليها حماية تلك المعلومات، ولا يجوز لها استخدامها إلا لأداء ذلك العمل، ولا لأيّ غرض خاص بها. ونبقى نحن مسؤولين أمام التاجر عمّا تفعله.

من نستعين بهم

القائمة الكاملة، في كل منتجات دفاتر.

ولا توجد في هذه القائمة شبكة إعلانات، ولا وسيط بيانات، ولا خدمة ذكاء اصطناعي من طرف ثالث. ولا يُرسَل محتوى الرسائل إلى أي خدمة من هذا النوع، ولا يُسمح لأي معالِج هنا بتدريب نموذج على ما يعالجه لنا.

متى تتغيّر هذه القائمة

ننشر التغيير على هذه الصفحة، بتاريخ جديد في الأعلى، قبل أن يبدأ أي معالِج جديد بمعالجة أي شيء. وحيثما اشترط اتفاق مكتوب مع تاجر إشعاراً مسبقاً، نمنح 30 يوماً على الأقل وللتاجر أن يعترض. وإن تعذّر حلّ الاعتراض، فللتاجر إنهاء الاشتراك المعنيّ ونعيد إليه قيمة الجزء غير المستخدَم من المدة.

كيف تُحمى المعلومات

حماية دفاتر التاجر ومحادثات زبائنه هي أساس المنتج لا ميزة فيه.

• تنتقل حركة البيانات بين جهاز التاجر وخوادمنا عبر HTTPS. وتقيم الوسائط المحفوظة في تخزين كائنات خاص لا يُبلَغ إلا من داخل المنتج، لا برابط عام أبداً.
• وتُشفَّر رموز الوصول إلى واتساب ورقم التعريف الذي يصدره ميتا للرقم بخوارزمية AES-256-GCM. ولا تُعرض في المنتج، ولا تُعيدها واجهتنا البرمجية، ولا تُكتب في أي سجلّ.
• وكل سجلّ يعود إلى تاجر واحد بعينه، وكل استعلام تُجريه المنتجات محصور بذلك التاجر؛ وتحمل قاعدة البيانات قواعد على مستوى الصف مرسومة على الحدّ نفسه.
• وتُكتب التغييرات في سجلّ تدقيق، فيبقى «من فعل ماذا ومتى» سؤالاً له جواب بعد وقوعه.
• ويُجرَّد محتوى الرسائل وبيانات الدخول من تقارير التشخيص قبل خروجها من أنظمتنا.
• والنسخ الاحتياطية مشفّرة عند التخزين ومحفوظة في الاتحاد الأوروبي. ونستعيد منها دورياً، لأن نسخة احتياطية لم يستعِدها أحد ليست نسخة احتياطية.
• ولا يقرأ موظفونا محادثات تاجر إلا حيث يحتاج شخص مُسمّى إلى ذلك لدعم طلبه التاجر، أو لتحقيق أمني، أو لالتزام قانوني — ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع.

ولا تستطيع خدمة أن تَعِد بأمان تام. وإن أصاب خرقٌ معلومات تاجر، أخبرنا ذلك التاجر دون تأخير لا مبرّر له، وبيّنّا ما جرى وما فعلناه حياله.

إن ساء شيء

نخبر التاجر المتضرّر دون تأخير لا مبرّر له، وفي كل الأحوال خلال 72 ساعة من ثبوت وقوع الخرق. ونبيّن ما جرى، وما المعلومات التي شملها، وما فعلناه، وما ينبغي للتاجر فعله. وحيث يكون التاجر هو المتحكّم — في معلومات زبائنه هو — نمنحه ما يحتاجه للوفاء بواجب الإشعار الواقع عليه، بدل أن نُشعر زبائنه من فوق رأسه.

الإبلاغ عن ثغرة

إن وجدت ثغرة في منتج من دفاتر، فأخبرنا قبل أن تخبر غيرنا ونعمل معك عليها. ولا نتخذ إجراءً قانونياً بحق من يبلّغ عن اكتشاف حقيقي بحسن نية، ونذكر الباحثين الذين يطلبون ذكرهم. راسلنا على: